Nesta semana, o site Reclame Aqui divulgou uma lista com os 10 smartphones que mais possuem reclamações registradas na sua plataforma. A lista é composta por aparelhos da Motorola, Samsung, Apple, Sony e LG. Os dados foram coletados entre os dias 1 de outubro de 2013 e 30 de setembro de 2014.
O líder do ranking é o Motorola Moto G, com mais de 11 mil reclamações, algo compreensível, uma vez que o smartphone é o que possui o maior volume de vendas no Brasil. O que chama a atenção e a grande diferença do número de reclamações dele para os outros aparelhos da lista, confira abaixo:
1. Motorola Moto G – 11.757 reclamações
2. Samsung Galaxy S4 – 4.468 reclamações
3. Motorola Moto X – 2.967 reclamações
4. Samsung Galaxy S3 – 2.226 reclamações
5. Apple iPhone 5S – 1.845 reclamações
6. Apple iPhone 5 – 1.724 reclamações
7. Sony Xperia Z1 – 1.275 reclamações
8. Samsung Galaxy Y Duos – 846 reclamações
9. LG G2 – 825 reclamações
10. Samsung Galaxy Gran Duos – 821 reclamações
Resposta aos consumidores
Dentre as 5 fabricantes anteriormente citadas, a Motorola também é líder nas soluções, conseguindo resolver 63,4% dos problema com os clientes. Em segundo aparece a LG com 60,8% de soluções, seguida pela Samsung com 50,7% e pela Sony com 39,3%. A Apple não respondeu nenhum de seus consumidores, desta forma tem 0% de satisfação, recebendo o selo "não recomendo" pelo Reclame Aqui.